Warum so teuer. Gespräch mit einem Klienten skandalös

Viele der Kunden zu sprechen hatte, wie dieser Teil der Arbeit war es anders, aber dieser Fall ist besonders einprägsam. Dies ist ein Beispiel für das Leben, wie sie mit den skandalösen Kunden zu sprechen.

Vorgeschichte

Ich denke, dass alle Werkstätten in ähnlicher Weise wachsen, vom Arbeiter zum Master und die Facharbeit, die alle admire, nahm einmal ihr ersten auf. Und ich, am Anfang gelegt, die Fliesen zu Hause, dann mit Freunden und Verwandten, und dann eingeschaltet, wobei diese Ansicht Service-Ankündigungen.

Anruf

Und Anruf auf der Kachel ist eine Frau in einem wertvollen interessiert, durchschnittlich äußern, in unserem Ort, wie unsere Kollegen, und hier beginnt.

- Was meinen Sie genau ohreneli wo solche Preise?

Und wie das Zeug in den wütenden Emotionen und Anschuldigungen in allen ernst, ich denke, wow Anruf.

Ich Unterbrechung der Tirade und sagte:
- Warte, warte, ich bin kein Meister, viele von uns, ich solche Preise haben, während andere andere sein. Sie müssen nur seinen Meister finden, die im Preis fallen werden.

Ein kurzes Schweigen, sie sinniert sagt, und dann mit ruhiger Stimme:
- Und in der Tat nicht etwas gedacht, tut mir leid! - Kommunikation ist unterbrochen.

Abschluss

Es ist nicht notwendig, im Gegenzug unhöflich zu sein, ist es notwendig, zu verstehen und zu erklären zu versuchen. Ich bin sicher, dass die meisten Menschen, die Sie verstehen.

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