Wie verhält man sich, wenn sich der Preis im Laden am Preisschild und an der Kasse unterscheidet
Für den Fall, dass Sie ein eher aggressiver, unversöhnlicher Mensch sind und Ihre Rechte in allem verteidigen möchten, wird Sie dieser Artikel nicht interessieren.
Aber ich persönlich mag es nicht, Ärger zu machen und unnötige Aufmerksamkeit auf mich zu ziehen. Daher versuche ich auf jede erdenkliche Weise Situationen zu vermeiden, in denen ich das gegen mich begangene Unrecht beseitigen müsste. Es ist nicht so schwer, Sie müssen nur darüber nachdenken, was Sie tun und sagen. Dann musst du später niemandem etwas beweisen. Aber wenn meine Rechte tatsächlich verletzt werden, erlaube ich natürlich niemandem, sich auf meine Kosten materiell oder moralisch zu bereichern.
Leider können diese Dinge überall passieren, zum Beispiel in einer Filiale. Das Preisschild zeigt beispielsweise einen Preis an, aber an der Kasse wird festgestellt, dass dieser deutlich gestiegen ist. Der Grund kann alles sein: "Die Aktion ist vorbei, die Ware stammt aus einer neuen Charge, sie hatten keine Zeit, das Preisschild zu aktualisieren." Wie soll man in diesem Fall sein? Bezahlen Sie den Preis an der Kasse oder am Preisschild?
Was sagt Rospotrebnadzor?
In diesem Fall ist Rospotrebnadzor absolut unnachgiebig - der Preis muss der auf dem Preisschild angezeigte sein. Der Grund dafür ist, dass das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte", Artikel 10, sowie die Regeln für den Verkauf bestimmter Arten von Waren, Absatz 11, weisen darauf hin, dass der Käufer das Recht hat, Informationen über den Preis und die Verkaufsbedingungen durch die an den Fenstern angebrachten Preisschilder zu erhalten und Zähler. Somit muss der Preis für 1 kg oder ein Stück Produkt genau auf dem Preisschild stimmen.
Was sagt das Bürgerliche Gesetzbuch?
Das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation hat die folgende Definition: ein Angebot. Nicht jeder kennt das Wort Angebot - es handelt sich um ein dokumentiertes Angebot. An jeder Verkaufsstelle ist das öffentliche Angebot nichts anderes als ein Preisschild. Nur er ist das Dokument, das dem Käufer einen Preis für dieses Produkt anbietet. Das heißt, die im Angebot angegebenen Warenkosten sind endgültig.
Wenn die Fakten des Unterschieds aufgedeckt werden, erklären Verkäufer normalerweise, dass sie keine Zeit hatten, die Preisschilder zu aktualisieren. Und einige fangen sogar an, das Mitleid unter Druck zu setzen, dass es jetzt von ihren Gehältern abgezogen wird. Aber der Käufer muss verstehen, dass jeder seinen eigenen Job hat. Und jeder muss seine Pflichten gewissenhaft erfüllen. Und die Änderung der im öffentlichen Angebot angegebenen Informationen liegt in der direkten Verantwortung des Verkäufers. Diese Verpflichtung ist in den "Regeln für den Verkauf bestimmter Warenarten", Abschnitt 19 festgelegt.
Was tun in einem solchen Fall?
Sie sollten sich an den Filialleiter wenden, den Grund für die strittige Situation beschreiben und den Verkauf zu dem auf dem Preisschild angegebenen Preis verlangen. Wenn der Konflikt auch vom Administrator nicht gelöst wird, sollten Sie eine Beschwerde im Buch der Bewertungen und Vorschläge ausfüllen. Wenn es nicht gegeben wird, begeht das Geschäft eine Straftat nach Art. 14.15 Verwaltungscode.
Im Buch - Beschreiben Sie die Situation, machen Sie ein Foto des Buches, Ihrer Behauptung, überprüfen Sie, ob alle Seiten des Buches vorhanden sind. Das Preisschild muss übrigens zusammen mit dem Produkt fotografiert werden.
Wenn das Geschäft auch bei einer solchen Aktion die Differenz nicht zurückgeben möchte, sollte ein schriftlicher Antrag an Rospotrebnadzor gestellt werden.