Kronleuchter für 250 Tausend reiben. - das ist normal und die Installation für 25 Tausend. - Raub! Kunden, mit denen ich die Kontaktaufnahme nicht empfehle

"Brennen Sie in der Hölle mit Ihren Preisen!" - genau das wünschte sich der Kunde unserem Gesprächspartner Ilya. Der Konflikt entstand, nachdem der Kunde den Preis für die Installation eines teuren Kronleuchters gehört hatte. Was den Streit verursacht hat: die Gier des Kunden oder der unbändige Appetit des Bauherrn - versuchen wir es zu verstehen.

Die Publikation verwendet Fotos aus offenen Quellen

Kurz über die Bestellung und den Dialog mit einem Kunden

Einmal rief mich mein Partner an und sagte, dass es einen Auftrag für die Installation eines Deckenlüsters gebe. Der Kunde kam auf Empfehlung früherer Kunden zu uns und wollte uns diese Arbeit anvertrauen. Die Installation der Lampe selbst interessiert mich wenig, aber hier gab es einen Sonderfall: Der Kronleuchter kostete 250 Tausend Rubel, und eine solche Bestellung ist, wie die Praxis zeigt, ein gutes schnelles Einkommen.

„Ich muss es ordentlich und mit hoher Qualität aufhängen! Der Kronleuchter ist teuer, ich habe 250 Tausend dafür bezahlt!" - sagte der Kunde bei der Besprechung. Ich antwortete: "Wir werden alles bestmöglich machen - die Installation kostet 25 Tausend." "Was?!" Der Kunde schrie mit hervortretenden Augen auf. „Die Installation der Ausrüstung, einschließlich der Beleuchtung, die mehr als 50 Tausend Rubel kostet, wird auf 10 % der Kosten geschätzt“, erklärte ich.

Und dann ging es los! „Ja, du bist unverschämt! Du willst mir 25 Tausend für einen Kronleuchter abzocken? Brennen Sie in der Hölle mit Ihren Preisen! Für so viel Geld hänge ich es selbst auf “- der Kunde verlor eindeutig die Beherrschung. Ich habe dieser Op nicht nachgegeben und versucht, einen konstruktiven Dialog aufzubauen. "Wie viel wollen Sie für diese Arbeit bezahlen?" Ich fragte. „Nun, drei- oder viertausend“, murmelte der Kunde etwas beruhigt. "Erhängen Sie sich für dieses Geld!" - Ich habe schon angefangen, nervös zu werden. Im Allgemeinen haben wir uns gestritten und ich habe die Einrichtung verlassen.

Nun, liege ich wirklich falsch? Der Kronleuchter ist teuer, und Sie müssen ihn in einer Höhe von fünf Metern unter das zweite Licht hängen. Dieser Koloss wiegt 60 Kilogramm - massives Messing, Kupfer und Kristall. Größe: ein Meter breit und eineinhalb hoch. Was ist, wenn ich es fallen lasse oder kaputt mache? Die Verantwortung liegt ganz bei mir!

Nun, das ist nicht alles. Dieser Kronleuchter hat 36 Lampen. Es verbraucht zweieinhalb Kilowatt! Und das ist zusätzlicher Aufwand mit Verkabelung und Schaltern. Im Allgemeinen ist die Arbeit verantwortungsvoll und ich denke, es lohnt sich.

Aber der Kunde meint, es reicht, den Deckenhaken einzuschrauben und die „Drähte“ anzuschließen. Dies ist der Fall im Hut und dreitausend in der Tasche. Aber ich werde nicht nach seinem naiven Plan handeln. Und wenn es Ihnen auf den Kopf fällt oder im Allgemeinen das ganze Haus schließt und verbrennt? Strom ist wie ein Wasserkocher!

Vom Tellerwäscher zum Reichtum – der Typ Kunde, der die Arbeit anderer Menschen nicht schätzt

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich auf teure Bestellungen gestoßen bin. Er installierte auch einen Whirlpool für 900 Tausend Rubel und Spiegel für 300 Tausend und sogar einen Kronleuchter für eineinhalb Millionen. Zwar musste für die Installation ein Teil des Daches demontiert werden und die Arbeiten dort wurden etwas anders bewertet. Aber das ist nicht der Punkt.

Unterm Strich ist unter den Kunden aus dem sogenannten teuren Segment etwa ein Drittel derer, denen das Geld hart gegeben wurde und ihnen ein reiches Leben zur Last fällt. Das Kreuz, das sie tragen, ist für was unverständlich. Ihr Leben besteht darin, auf einer Ebene zu sein, obwohl sie diese Ebene nicht ziehen. Und vielleicht verdienen sie es nicht ...

Sie haben Geld, um einen Mercedes zu kaufen, aber nicht genug, um ihn zu warten. Die Pseudo-Reichen versuchen, sich um das Auto zu kümmern, es selbst zu reparieren, und wenn man sich an einen Autoservice wenden muss, dann erleiden diese Personengruppe oft einen Herzinfarkt von den angekündigten Preisen.

Das gleiche passierte mit dem Kronleuchter. Das geht mich natürlich nichts an, aber wozu braucht er so eine wunderschöne Lampe? Wurde Ihrer Frau oder was befohlen, um das Jubiläum zu feiern und vor Verwandten und Freunden zu zeichnen? Und ich sehe keine andere Motivation für Leute, die den Facharbeiterraub eines anderen nennen und auch dafür verfluchen.

Mein Rat: Kontaktieren Sie keine Kunden in dieser Kategorie. "Wenn Sie die Frage hören: Wofür ist dieses Geld?!" - umdrehen und gehen. Sie verstehen einfach nicht, dass es in erster Linie Verantwortung ist. Auch wenn sie mit dem angekündigten Preis einverstanden sind, werden sie bei der Annahme der Arbeit das Gehirn ertragen, damit es nicht wenig erscheint. Vertrauen Sie meiner fünfzehnjährigen Erfahrung mit Kunden aller Ebenen.

Glaubst du, ich raube einen Kunden aus oder er raubt mich aus? Schreiben Sie Ihre Meinung in die Kommentare!

Freunde, wir sind schon mehr als 100.000! Liken, Kanal abonnieren, Veröffentlichung teilen - Wir arbeitendamit Sie nützliche und relevante Informationen erhalten!

Lesen Sie auch:

• Aber schnell und günstig! Eine Auswahl an Reparatur und Bau Humor.
• So bereiten Sie Dillsamen in 3-5 Tagen zum Keimen vor: 2 bewährte Methoden.

Schau das Video - Renovierung eines 60 Jahre alten Hauses: Wie ein junges Kreativpaar dem Gebäude ein zweites Leben gab.